Foire aux questions
Réponses aux questions fréquemment posées sur Cigo.
49 articles
Tableau de bord FAQ
Trouvez rapidement les détails des travaux du client dans le tableau de bord de Cigo Tracker. Notre guide facilite la navigation pour vous rediriger vers la page dédiée et accéder aux informations essentielles.
- Trouver les Détails Travaux Clients sur Tableau de BordAccédez aux détails des travaux clients sur le tableau de bord facilement en suivant ces étapes mises à jour.
- Accès au Plan d'Itinéraire via le Tableau de BordSuivez ces instructions pour afficher le plan d'itinéraire directement depuis le tableau de bord et gérer vos tâches avec efficacité.
- Basculer Modes d'Affichage sur le Tableau de BordChangez facilement les modes d'affichage du tableau de bord pour une analyse détaillée ou une vue compacte avec ces étapes.
- Que montre l'onglet "Statistiques" ?L'onglet 'Statistiques' affiche données et pourcentages des tâches avec un diagramme circulaire pour une visualisation facile.
Planificateur FAQ
Localisez et accédez aux plans de route existants facilement avec Cigo Tracker en utilisant la fonction de recherche intuitif du Planificateur pour une gestion efficace et optimisée de vos itinéraires.
- Comment puis-je localiser et accéder aux plans de route existants ?
- Comment générer et imprimer les détails de l'itinéraires (feuille d'exécution) ?Générer et imprimer les détails d'itinéraire en PDF ou CSV facilement depuis la section Planificateur.
- Cloner ou Replanifier un Itinéraire dans le PlanificateurClonez ou replanifiez facilement un itinéraire existant avec l'icône appropriée dans la section Planificateur pour ajuster les horaires.
- Modification d'Itinéraire dans la Section Planner ExpliquéeModifiez les infos client via le plan de route: localisez, accédez au profil, ajustez, et sauvegardez.
- Guide: Modifier un parcours dans PlannerDans la section Planner, sélectionnez l'itinéraire, utilisez le constructeur pour modifier, et sauvegardez les changements.
- Comment puis-je exporter des rapports de planification ?Accédez au Planificateur, sélectionnez le jour, cliquez sur l'icône d'exportation, et téléchargez en CSV.
- Ajout de Travail en Attente à Itinéraire via PlanificateurDans le Planificateur, utilisez le Créateur d'Itinéraire pour ajouter un travail en attente à l'itinéraire sélectionné et sauvegardez.
Créateur d'Itinéraire FAQ
Créez et organisez des zones de livraison sur mesure avec la Gestion des Zones de Cigo Tracker. Suivez notre processus pour définir les frontières, nommer la zone et intégrer les réglages avancés avec simplicité.
- Création d'une Nouvelle Zone avec la Gestion des ZonesAccédez à Gestion des zones, créez un modèle, définissez les limites, nommez la zone, réglez les paramètres avancés et sauvegardez.
- Comment puis-je modifier un modèle de zone existant ?Dans le créateur d'itinéraire, allez à Gestion des Zones, choisissez la zone, cliquez sur modifier, ajustez et sauvegardez les changements.
- Changer l'Affichage d'Itinéraire dans le Créateur d'itinéraireOuvrez Créateur d'itinéraire, utilisez l'icône de visualisation, sélectionnez entre Standard, sans étiquettes, Greyscale ou Classical.
- Activer la Fonctionnalité de la Répartition AutomatiqueAccédez à Répartition Automatique, sélectionnez la zone, démarrez avec le bouton associé et consultez les itinéraires générés.
- Comment accéder au menu des paramètres des itinéraires ?Dans le Créateur d'itinéraires, trouvez l'icône paramètres en haut à droite de la section Itinéraires pour accéder et modifier les réglages.
- Accès Infos Détaillées des Travaux via Créateur d'ItinéraireDans le Créateur d'itinéraire, sélectionnez le client et cliquez sur l'icône de flèche pour des détails sur les travaux associés.
- Comment utiliser l'outil Lasso ?Ouvrez le Créateur d'Itinéraire, activez l'outil Lasso, dessinez autour des arrêts, relâchez pour sélectionner et choisissez l'itinéraire.
Clients et Travaux FAQ
Actualisez les profils des travaux à venir pour vos clients sur Cigo Tracker en utilisant la fonction d'édition conviviale de la page 'Clients et Travaux'. Assurez-vous de sauvegarder les modifications pour une gestion précise des informations.
- Modifier Profil Travail Client à Venir: Page Clients et TravauxPour éditer un profil de travail sur la page "Clients et Travaux", cliquez sur le travail, puis l'icône de flèche bleue et mettez à jour.
- Comment puis-je ajouter manuellement un nouveau travail ?Accédez à "Travaux à venir", sélectionnez " Ajouter un travail", remplissez les détails et sauvegardez.
- Différences des Barres de Recherche en Clients & TravauxLa barre globale recherche sur toute la page "Clients et Travaux"; la spécifique se limite à la section active pour des résultats ciblés.
- Comment puis-je accéder aux avis récents?Pour consulter les avis récents, allez à "Clients et Travaux" et naviguez jusqu'à "Avis récents" pour voir la liste.
- Consulter Statistiques des Travaux Récents: Méthode SimplePour voir les stats des travaux récents, allez dans "Clients et Tâches" puis "Les livraisons récentes" pour une analyse.
- Fusion de Profils Clients dans Cigo TrackerFusionnez les profils clients : Sélectionnez, désignez un principal, cliquez pour unifier. Gestion simplifiée des données clients.
Gestion des commandes FAQ
Planifiez aisément un emploi 'À Être Daté' grâce à Cigo Tracker en choisissant la date voulue et en confirmant la planification pour une organisation optimale de votre agenda de livraisons.
- Comment planifier un emploi "À Être Daté" ?Apprenez à planifier des travaux 'À Être Daté' sur Cigo Tracker : sélectionnez, datez et programmez en quelques étapes simples
- Vue Cartographique des Travaux en Attente et Leurs DétailsApprenez à utiliser la vue cartographique dans la Gestion des Commandes sur Cigo Tracker pour visualiser et filtrer les travaux en attente.
Organisation FAQ
Consultez les avis des opérateurs dans Cigo Tracker en toute simplicité en accédant à la section de l'organisation et en sélectionnant les détails de l'opérateur, avec des filtres avancés pour une période personnalisée.
Accords de signature FAQ
Configurez un accord de signature numérique dans Cigo Tracker en quelques étapes simples, et veillez à ce que vos processus de livraison intègrent les termes et conditions souhaités pour une transparence et un accord accrus.
- Comment puis-je créer un accord de signature dans Cigo Tracker ?Suivez un guide simple pour créer un accord de signature dans Cigo Tracker : activez le paramètre, rédigez et sauvegardez facilement.
- Comment configurer un accord de signature pour mes travaux ?Configurez facilement un accord de signature pour vos travaux dans Cigo Tracker : via import CSV, formulaire web, ou API.
Application mobile FAQ
Pour éviter les problèmes avec l'application Cigo Tracker sur Android, désactivez l'optimisation de la batterie en modifiant les paramètres de l'application. Cette action prévient les arrêts imprévus pour une utilisation sans faille.
- Problèmes sur Cigo Tracker Android: Causes PotentiellesRésolvez les problèmes de l'application Cigo Tracker sur Android en désactivant l'optimisation de la batterie. Guide étape par étape.
- Suivi de localisation sur iOS — Changement important à partir de la version 2.37.3Comment activer l’accès à la localisation 'Toujours' dans Cigo Tracker sur iOS 2.37.3 et plus.
- Lier Compte Cigo Pay à l'App Cigo Tracker: Guide Étape par ÉtapeConnectez votre compte Cigo Pay à l'application Cigo Tracker en quelques étapes : ouvrez, sélectionnez et authentifiez-vous facilement
- Comment puis-je passer d'un environnement d'application à un autre ?Basculez entre différents environnements d'application dans Cigo Tracker avec simplicité : ouvrez, choisissez et changez en sécurité.
- Pourquoi la Navigation Me Conduit-elle Parfois au Mauvais Endroit ?Découvrez les problèmes de navigation sur Cigo Tracker et l'importance d'utiliser les coordonnées pour un routage précis.
- Comment puis-je définir une carte de routage par défaut ?Définissez une carte de routage par défaut dans Cigo Tracker via Réglages > Navigation > Carte, pour optimiser vos trajets.
- Comment activer ou désactiver les notifications vocales ?Activez ou désactivez les notifications vocales dans Cigo Tracker via Réglages > Préférences, en utilisant le bouton à bascule
- Réinitialiser le Statut d'un Emploi en Cours: ProcédurePour réinitialiser un emploi en cours dans Cigo Tracker, sélectionnez l'icône de flèche arrière, sous condition d'activation par l'admin.
- Comment puis-je changer la langue dans l'application Cigo Tracker ?Changez la langue dans Cigo Tracker avant/après connexion via Langue dans le menu ou Réglages > Préférences, avec reconnexion nécessaire
- Localisation continue Android dans Cigo TrackerGuide de configuration de Cigo Tracker sur Android pour un suivi précis et efficace de l'emplacement des opérateurs et la gestion.
Cigo Pay FAQ
Démarrez avec Cigo Pay en vous inscrivant, liez votre compte à l'application Cigo Tracker, et commencez à recevoir des pourboires pour vos services. Assurez-vous d'utiliser un email valide pour toutes les notifications.
- Comment puis-je savoir si j'ai reçu un pourboire ?Vérifiez les pourboires reçus via e-mail et consultez Cigo Pay pour le montant autorisé/confirmé et les dates de paiement
- Comment puis-je commencer avec Cigo Pay ?Enregistrez-vous sur le site web de Cigo Pay, associez-le à Cigo Tracker, et commencez à recevoir des pourboires pour vos services.
- Quel est le calendrier des paiements ?Monthly payments: Second Monday. Ensure timely tips transfer with up-to-date payment info.
- Utiliser une Adresse Personnelle pour les Paiements CigoUtilisez votre adresse personnelle pour recevoir des paiements, car les boîtes postales ne sont pas prises en charge
- Qu'est-ce qui se passe exactement lors d'un paiement ?Pourboires mensuels si éligible. Consultez historique sur Cigo Pay.
- Confirmer les Pourboires Reçus dans le Portefeuille CigoPourboires : Autorisation d'abord, puis confirmation après examen, 1-2 semaines
- Pourquoi les quatre derniers chiffres sur mon reçu sont-ils différents lorsque j'utilise Google Pay ou Apple Pay ?Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité conçue pour protéger les informations de votre carte réelle.
API FAQ
Questions courantes sur notre API publique utilisée pour les intégrations de systèmes.
- Maîtriser l'API de Cigo Tracker : Concepts clés et FAQDécouvrez l'API de Cigo Tracker : Guide complet pour une gestion efficace des emplois et des réponses aux questions courantes.
- FAQ : Gestion des Comptes Marchands et Accès APIIntégrez l'accès API pour les marchands, améliorez l'efficacité. Accordez l'accès, gérez les comptes et optimisez la fonctionnalité.