S’applique à : Application mobile Cigo Tracker (iOS)
Version : 2.37.3 et ultérieure
Ce qui a changé
À partir de la version 2.37.3 sur iOS, Apple exige que toutes les applications permettent aux utilisateurs de se connecter et d’utiliser l’application, même s’ils n’activent pas le suivi de localisation en arrière-plan.
Cela signifie :
L’application Cigo Tracker ne peut plus imposer automatiquement l’autorisation de localisation « Toujours ».
Si cette autorisation est désactivée, le suivi de localisation en temps réel ne fonctionnera pas, ce qui peut affecter le suivi des commandes pour les clients et la visibilité des itinéraires pour les répartiteurs.
Comment vérifier vos paramètres de localisation
Si le suivi de localisation ne fonctionne pas comme prévu :
Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil iOS.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Cigo Tracker.
Touchez Localisation.
Assurez-vous que le réglage est défini sur Toujours.
Pourquoi c’est important
Un suivi de localisation précis et en temps réel est essentiel pour :
Les clients qui suivent leurs commandes dans le Suivi Web.
Les équipes de répartition qui surveillent les itinéraires et les opérations.
Sans le réglage « Toujours » activé, les mises à jour de localisation en arrière-plan seront interrompues, surtout lorsque l’application est réduite ou que l’écran est verrouillé.
Conseil : Si vous réinstallez l’application ou mettez à jour iOS, vérifiez à nouveau ce paramètre pour garantir un suivi de localisation sans interruption.