Maîtrisez vos paramètres Cigo Tracker : Un guide pour personnaliser votre compte
Dans l'environnement commercial rapide d'aujourd'hui, les entreprises de livraison et de logistique doivent être adaptables, efficaces et axées sur le client. Cigo Tracker offre une gamme complète d'outils robustes pour aider les entreprises à atteindre cet objectif.
Cependant, pour tirer le meilleur parti de ces outils, il faut plonger au cœur de ses configurations, la page des Paramètres de l'entreprise. Accessible uniquement par l'utilisateur Administrateur, cette page est la salle de contrôle où commence la personnalisation et l'optimisation de vos opérations logistiques.
Des configurations générales qui rationalisent les opérations à l'échelle de la plateforme jusqu'aux détails spécifiques de création de tâches qui garantissent que chaque livraison correspond à l'approche de votre entreprise, les Paramètres de l'entreprise de Cigo Tracker sont la pierre angulaire de la façon dont le système fonctionne pour vous.
Que ce soit pour configurer les coordonnées du service client, personnaliser la création des tâches, ou configurer les notifications et les options de sécurité, ce guide vous accompagnera à travers les aspects essentiels des paramètres de Cigo Tracker pour améliorer l'efficacité de votre organisation et la satisfaction de vos clients.
Veuillez garder à l'esprit que des conseils supplémentaires sur l'utilisation de chaque fonctionnalité dans les Paramètres de l'entreprise sont fournis sous les options respectives, vous assurant de savoir non seulement ce que chaque paramètre fait, mais aussi comment les utiliser au maximum.
Personnaliser Cigo Tracker selon les besoins de votre entreprise : Un guide complet des paramètres
Naviguer à travers les subtilités de Cigo Tracker est essentiel pour l'efficacité administrative. Plongeons dans la façon de personnaliser votre plateforme pour répondre à vos exigences commerciales uniques et pour rationaliser vos services.
Note: Veuillez garder à l'esprit que des conseils supplémentaires sur l'utilisation de chaque fonctionnalité dans les Paramètres de l'entreprise sont fournis sous les options respectives, vous assurant de savoir non seulement ce que chaque paramètre fait, mais également comment les utiliser pleinement.
(Réduire ci-dessous pour plus d'informations)
Information d'entreprise
Information d'entreprise
Sous la section Informations d'entreprise, vous trouverez les éléments suivants :
Nom de la compagnie
Nom d'utilisateur (courriel)
Numéro de téléphone du service clientèle
Courriel du service clientèle
Adresse
Options générales
Options générales
Configurez les options générales qui s'appliquent à divers aspects de la plateforme.
Dans les options générales, vous trouverez les éléments suivants :
Accord de signature par défaut
Statut avancé des actions
Plages horaires
Plages horaires automatiques
Système de mesure
Temps de traitement des travaux
Temps de traitement des pick-ups
Temps de traitement des dépôts
Devise
Itinéraire: indicateur de retard
Itinéraire: indicateur d'avance
[Premium] Itinéraire réel
Médias/Médias sociaux
Médias/Médias sociaux
Configurez les options spécifiques aux médias (images, identifiants sociaux, etc.) utilisées à travers la plateforme.
Dans la section Médias et Médias sociaux, vous trouverez les éléments suivants :
Logo d'entreprise
Identifiant de la page Facebook
Nom d'utilisateur Twitter
ID de lieu pour Google
Hashtags Twitter
Options de création des travaux
Options de création des travaux
Pour mieux répondre aux besoins de votre organisation, vous pouvez personnaliser certains aspects du formulaire de création manuelle de travaux.
Ci-dessous, vous pouvez définir quelles sous-sections du formulaire sont considérées comme principales (auto-développées) et quelles sections peuvent être réduites au bas du formulaire en tant que secondaires. De plus, vous pouvez choisir de simplement masquer des sous-sections dans la section secondaire.
Dans les options de création des travaux, vous trouverez les éléments suivants :
Masquer la section secondaire
Secondaire
Principal
Personnaliser les ID de référence
Affichier le champ des "initiales"
Champ des "initiales" obligatoire
Mode de préférence de temps
Type
Statut de confirmation par défaut (manuel)
Custom quantity and piece count units
Unités de comptage de pièces
Unités de quantité
Descriptions des actions personnalisées
Description des actions
Options du créateur d'itinéraires
Options du créateur d'itinéraires
Configurez les options qui s'appliquent à Créateur d'Itinéraire à l'Éditeur.
Marquer valeur élevée (devise)
Repérage sur le web
Repérage sur le web
Configurer les options qui s'appliquent au Répérage sur le Web affiché aux clients
Dans la section repérage sur le web, vous trouverez les éléments suivants :
Liste d'actions
Statut des actions
Questions de révision
Informations générales
Section consultative
Ouverture automatique lors de la première visite
Texte consultatif
Informations de contact
Liste d'articles
Masquer les informations de planification
Les informations sur les horaires seront visibles la veille à
Alerte sur l'état en attente
Masquer la position de travail
Masquer les détails des arrêts précédents
Partager les revues positives
Rapport d'incomplet
Preuve d'exécution
Signature numérique
Repérage sur le web: présentation
Repérage sur le web: présentation
Personnalisez l'Aspect Général du Repérage sur le Web
Dans réperage sur le web: présentation, vous trouverez les éléments suivants :
Entête
Couleur de police du nom de l'entreprise
Désactiver l'ombre des polices
Désactiver la police en majuscules
Couleur de fond
Couleur de police du sélecteur de langue
Bannière
Couleur de police de surbrillance principale
Couleur de police de surbrillance secondaire
Actualiser la couleur de la police du texte
Masquer la plage horaire
Masquer l'HAP
Infos du client
Masquer l'addresse du client
Image ou couleur de fond
Désactiver l'Image de fond
Couleur de fond
Image de fond
Listes de diffusion
Listes de diffusion
Configurez vos listes de diffusion pour diverses notifications par courrier électronique importantes envoyées par la plateforme.
Dans la section Listes de diffusion, vous trouverez les éléments suivants :
Courriels pour avis négatifs
Courriels sur le statut de travail endommagé
Courriels sur le statut de travail incomplet
Réponses des clients
Itinéraire de retard
Itinéraire d'avance
Confirmation: à replanifier
Notification au client
Notification au client
Configurez les notifications envoyées au client.
Dans la section Notification au client, vous trouverez les éléments suivants :
Masquer l'adresse du client
Désactiver les rappels d'évaluations (courriel)
Désactiver les rappels d'évaluations (SMS)
Outil d’importation
Outil d’importation
Configurez les paramètres spécifiques à la page Outil d'importation.
Dans la section Outil d'importation, vous trouverez les éléments suivants :
Séparer l'unité de l'adresse
Mettre à jour les travaux existants lors de l'importation
Programmer des notifications de suivi
Jour de notification
Heure de notification
Statut de confirmation par défaut (outil d'Importation)
API publique
API publique
Configurez les paramètres spécifiques à l'API publique.
Dans la section API publique, vous trouverez les éléments suivants :
Programmer des notifications de suivi
Jour de notification
Heure de notification
Statut de confirmation par défaut (API)
Collecte de paiement
Collecte de paiement
Configurez vos paramètres généraux de la collecte des paiements et les méthodes de paiement acceptées par votre entreprise.
Dans la section Collecte de paiements, vous trouverez les éléments suivants :
Activer la collecte des paiements
Seulement sur le solde dû
Espèces
Débit
Crédit
Chèque
E-transfer
Options d'execution
Options d'execution
Configurer les options d'exécution.
Dans les options d'exécution, vous trouverez ce qui suit :
Signatures sans contact
Rapports d'achèvement
Rapport d'incomplet
Rapport d'incomplet: images requises
Rapport d'incomplet: texte requis
Options de l'application pour un opérateur
Options de l'application pour un opérateur
Configurez les options liées à l'application que vos opérateurs utilisent sur iOS et Android.
Dans les options de l'application opérateur, vous trouverez les éléments suivants :
Réorganiser les arrêts dans l'application
Rapport incomplet
Recalcul du solde dû
Rapports d'incidents
Ajouter des actions dans l'application
Afficher l'ETA
Afficher l'ID de l'emplacement
Réinitialiser l'état d'arrêt
[Premium] Autoriser l'analyse à sélectionner dans l'application
[Premium] Autoriser la numérisation dans l'application
[Premium] Imposer la numérisation dans l'application
Exportations locales/Exportations au serveur
Exportations locales/Exportations au serveur
Configurez la fonctionnalité d'exportation locale/exportation au serveur.
Dans la section Exportations locales/Exportations au serveur, vous trouverez les éléments suivants :
Télécharger localement
Transfert au serveur
ID de référence commerciale
Groupe d'utilisateurs du serveur
Nom d'utilisateur du serveur
Options d'exportation du planificateur
Options d'exportation du planificateur
Configurez les options d'exportation du Planificateur.
Dans les Options d'exportation, vous trouverez les éléments suivants :
Inclure les plages horaires
Inclure les mesures
Sécurité
Sécurité
Configurez les options de sécurité qui s'appliquent à la plateforme.
Dans la section Sécurité, vous trouverez les éléments suivants :
Exemption de bloc IP administrateur
Liste blanche IP
Module de validation
Module de validation
Dans le module de validation, vous trouverez les éléments suivants :
Montrer les informations de planification
Outil d'Importation (Programmer des notifications de confirmation)
Jour de notification
Heure de notification
API Publique (Programmer des notifications de confirmation)
Jour de notification
Heure de notification
En Conclusion
Ayant exploré les options de personnalisation étendues dans les Paramètres de l'entreprise de Cigo Tracker, il est clair que la flexibilité du système peut profiter considérablement à votre entreprise. Que ce soit pour améliorer l'apparence de votre Web Tracker ou pour peaufiner votre processus de création de tâches, chaque paramètre agit comme un engrenage dans la machine bien huilée qui maintient vos opérations logistiques en marche sans accroc.
Des configurations de collecte des paiements aux options de l'application pour les opérateurs, chaque détail compte dans la création d'une expérience homogène non seulement pour votre équipe, mais aussi pour vos clients. Souvenez-vous, alors que la page des Paramètres de l'entreprise est votre point de départ, la véritable puissance de Cigo Tracker réside dans sa capacité à être modelée pour s'adapter au rythme unique de votre entreprise.
Au fur et à mesure que vous implémentez ces paramètres, continuez à vous référer aux descriptions intégrées et aux matériaux de soutien pour prendre les décisions les plus éclairées pour votre entreprise. Affiner les paramètres de votre Cigo Tracker ne concerne pas seulement l'exploitation de la technologie. Il s'agit de préparer le terrain pour une croissance indéniable et un service client inégalé.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une aide complémentaire pour utiliser la page Paramètres , notre équipe de support dédiée est là pour vous aider :
Contactez le Support : Contactez-nous à support@cigotracker.com
Base de Connaissances : Parcourez notre Base de Connaissances pour des guides détaillés et des questions fréquemment posées sur comment profiter au maximum de tous nos outils et fonctionnalités.
Chat en Direct : Cliquez sur l'icône 'Chat' dans le coin inférieur droit de votre écran pour parler en temps réel avec l'un de nos agents de support.
Nous nous engageons à vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour exceller dans la gestion des itinéraires avec Cigo Tracker.